استثمار عقاري موثّق ومحمي واتساب 0101 4444 227
Balmetr حسابك الاستثماري في جيبك
مركز المساعدة Balmetr Support

إجابات سريعة لكل استفساراتك

هنا هتلاقي أهم الأسئلة الشائعة، خطوات استخدام المنصة، وطريقة التعامل مع المحفظة والحجوزات. لو لسه محتاج مساعدة إضافية، تقدر تبعت طلب دعم في أي وقت.

متوسط وقت الرد: خلال 24 ساعة عمل دعم للمستثمرين والشركات المطورة والوسطاء
مستخدم جديد؟
أنشئ حساب مستثمر، فعل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، ثم ابدأ في استكشاف الفرص الاستثمارية المتاحة.
إدارة المحفظة
اشحن محفظتك، راقب رصيدك والتحركات المالية، وتابع الأقساط المستحقة على حجوزاتك من مكان واحد.
لأصحاب الشركات
قدم طلب انضمام كشركة مطورة أو وسيط، واعرض مشروعاتك أو وحداتك على مستثمري Balmetr.
إرشادات حسب نوع المستخدم
اختر الفئة الأقرب لاستخدامك للمنصة علشان تشوف أهم النقاط الخاصة بيها.
  • تأكد من استكمال بيانات حسابك وتوثيق رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • استعرض المشروعات والوحدات، واقرأ تفاصيل خطة السداد جيدًا قبل الحجز.
  • استخدم محفظتك لدفع المقدم أو الأقساط حسب الخطة المعتمدة لكل مشروع.
  • تقدر تتابع حجوزاتك، الأقساط القادمة، وتحركات المحفظة من لوحة تحكم المستثمر.
  • قدم طلب انضمام كشركة مطورة من خلال فريق Balmetr (عبر صفحة تواصل معنا أو التواصل المباشر).
  • بعد الموافقة، هيتم فتح لوحة تحكم المطور لإدارة المشروعات والوحدات وخطط السداد.
  • تقدر تتابع الحجوزات، دفعات العملاء، وعمولات الوسطاء المرتبطة بالمشروعات الخاصة بك.
  • يفضل تحديث حالة الوحدات أولاً بأول علشان تظهر المعلومات بشكل دقيق للمستثمرين.
  • يتم تفعيل حساب الوسيط عن طريق Balmetr بعد مراجعة بيانات الشركة أو المكتب.
  • الوسيط يقدر يتابع حجوزات عملائه، وحالة العمولات المستحقة من خلال لوحة تحكم خاصة.
  • يرجى التأكد من إدخال بيانات العميل وحجز الوحدة بدقة لتفادي أي مشكلات في التعاقد.
  • تحديث حالة الحجز وتأكيد المستندات يساعد على تسريع صرف العمولات.
الأسئلة الشائعة
مجموعة من الأسئلة اللي بتتكرر كثيرًا من المستخدمين الجدد والحاليين.

تقدر تضغط على "إنشاء حساب" من الصفحة الرئيسية، تعبي بياناتك الأساسية (الاسم، البريد، رقم الهاتف، كلمة المرور)، وبعدها تفعل البريد ورقم الموبايل. بعد التفعيل، تقدر تدخل على لوحة تحكمك وتبدأ تستخدم المنصة.

المحفظة هي رصيدك المتاح داخل Balmetr لاستخدامه في حجز الوحدات وسداد الأقساط. تقدر تشحن المحفظة بطرق دفع مختلفة حسب المتاح في بلدك، وتقدر تقدم طلب سحب وفقًا لشروط كل مشروع واتفاقية الاستثمار.

بعد اختيار الوحدة وخطة السداد والموافقة على الشروط، بيتم إنشاء عقد حجز مبدئي وسجل أقساط مرتبط بالوحدة. تقدر تتابع حالة الحجز، الدفعات، وأي مستندات مطلوبة من خلال لوحة تحكمك.

تأكد من كتابة البريد أو رقم الهاتف بالشكل الصحيح، وجرب إعادة تعيين كلمة المرور من خلال "نسيت كلمة المرور". لو المشكلة مستمرة، ابعت لنا طلب دعم من صفحة تواصل معنا مع توضيح البيانات اللي بتستخدمها في الدخول.
حالة مركز الدعم الآن
فريق خدمة العملاء متواجد خلال أيام العمل الرسمية، ويمكنه مساعدتك في أي استفسار يخص الحساب، المحفظة، الحجوزات، أو الانضمام كشريك.
  • مواعيد العمل: من 10 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت القاهرة.
  • نسبة التذاكر التي يتم الرد عليها خلال يوم واحد مرتفعة.
  • للطوارئ المتعلقة بالدفع، يفضل التواصل الهاتفي أو واتساب.
* سيتم ربط هذه البيانات لاحقًا بلوحة تحكم حية لمركز الدعم.
لسه محتاج مساعدة؟
لو ملقتش إجابة مناسبة هنا، تقدر ترسل طلب دعم مخصص يدخل مباشرة لنظام خدمة العملاء، وهيتم متابعته وإرسال رد على بريدك أو رقم هاتفك.